Basé à Barcelone et fondé en 1922, Pronovias Group est le leader mondial de la mode nuptiale, façonnant l'avenir de notre secteur pour toutes les mariées. Notre équipe est unie par une passion et une motivation communes : rendre chaque femme vraiment heureuse. Nous sommes un groupe de marques pionnières dans le secteur de la mode nuptiale, chacune réputée pour la créativité de ses innovations : Pronovias, Vera Wang Bride, St Patrick, White One, Nicole et Ladybird.

Nous recrutons actuellement un(e) réceptionniste pour notre boutique à Paris.

Responsabilités :

• Accueillir les clients qui visitent nos magasins et leur fournir des informations sur le magasin et ses procédures.
• Assister les conseillers commerciaux lors des rendez-vous et des essayages en leur fournissant des conseils et des informations utiles afin d'augmenter les ventes.
• Répondre aux appels téléphoniques et les diriger efficacement vers les personnes compétentes.
• Planifier, modifier et annuler les rendez-vous et les essayages.
• Assurer un service client satisfaisant dans le magasin tout au long du processus de vente.
• Assister le responsable du magasin lors de la présentation du conseiller commercial au client.
• Préparer les bons de commande et traiter les paiements via différents moyens de paiement.
• Vérifier les bons de commande en attente et gérer les frais.
• Assurer le suivi auprès des clients qui ont annulé leur rendez-vous ou qui ne se sont pas présentés le jour prévu.
• Passer en revue l'agenda hebdomadaire avec le responsable du magasin.
• Fermer la caisse et préparer l'enveloppe de règlement.
• Transmettre les informations reçues du siège social à l'équipe du magasin.
• Préparer et envoyer le courrier interne en début de semaine et à la fin du mois.
• Veiller à ce que la réception et les comptoirs d'information de la boutique soient toujours bien rangés, et maintenir l'image globale de la boutique en veillant à ce qu'elle soit conforme à la politique interne.
• Collaborer avec le reste de l'équipe et informer le responsable de la boutique des commentaires reçus des clients.
• Aider les responsables de boutique en matière de point de vente et de prise de rendez-vous et d'essayages.
• Proposer et servir des boissons aux clients pendant la phase de réservation numérique et à la fin de la vente.
• Aider à la gestion des transferts (r
• Assister la direction dans la gestion des transferts (réception et expédition des stocks) entre les magasins.
• Gérer les demandes, le stockage et le réapprovisionnement des fournitures de bureau.

Nous recherchons une personne ayant au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur des marques haut de gamme ou de luxe. Une personne passionnée par l'excellence du service à la clientèle et dotée d'une attitude positive.

Si vous répondez à ces critères et souhaitez travailler chez Pronovias, nous serions ravis de vous rencontrer.